内江天气世纪联华开了家新零售门店，网易严选也要入驻-新零售智库

世纪联华开了家新零售门店，网易严选也要入驻-新零售智库

第一现场，最新思想
这家把“90后”定为目标用户的超市看起来像盒马鲜生发密宝，但又有那么些不一样。
文｜新零售智库研究员 何承轩
图｜包包
不只是互联网企业在做“新零售”，传统零售企业也在试图颠覆自己。
近期，杭州联华华商集团在杭州西湖文化广场开了一家新零售业态“鲸选未来店”，并计划在8月15日正式营业猛鬼复仇。在这之前，这是一家2013年就开业的世纪联华超市，于2017年5月份开始停业装修。三个月后，它以新的姿态示人房网通。
澳洲进口大龙虾、超市+餐饮、一小时送达、无人收银、瞄准90后年轻族群……这家“未来店”看起来十分像盒马鲜生，但与盒马的内在逻辑又不尽相同。


“鲸选”如何从传统超市变身？
世纪联华鲸选项目负责人告诉《天下网商》记者，联华正试图从单纯卖货逐步向社交体验、家庭消费、时尚、文化消费转型，而“鲸选”也基本围绕这四个环节打造。
改造升级前，这家世纪联华超市有许多中老年消费者龙翔仕途，升级后则主要面向15-45岁的人群，希望为他们提供更年轻化的体验。店内分负一层和负二层，因为店面形状不规则，以前的动线也不那么明晰。
在设计过程中，“鲸选”项目组进行了这些重构：入口引入迷你KTV、健身房、星巴克以及宏图Brookstone新奇特数码门店。整个负一层分为数个家居生活馆，内江天气其中包括联华的自有OEM品牌“优品生活”，以及即将开业的网易严选线下店。
在负二楼，则重新设计了店内动线，分为左侧餐饮线和右侧商品线两条，在装修上也更年轻化；加入了海鲜、牛排等现场加工及其他餐饮档口；改变SKU结构，加入更多中高端进口商品和网红品牌；许多生鲜品类以定量装的形式出售，而非像许多大卖场那样以散装为主。


为了在最大程度上吸引年轻消费者，“鲸选”门店增加了不少新奇元素。
比如，楼梯上的全息投影展现出鲸鱼的动画、设计师孵化器“造否空间”推出的“盒子美术馆”展示有趣的创意、图片社交软件in APP推出的照片打印智能终端可以满足爱美的女性，甚至可在冰柜扫码购买半成品食物并现场通过智能炒菜机加工。不过，“鲸选”目前使用的还是纸质价签，而非电子价签，这可能也在细节处暗示着它传统超市的基因帝宠囚后。
总体而言，“鲸选”与其它新零售超市的不同之处，除了更大的面积，也引入了更多第三方品牌，并对其进行模块化的设计。既能增加对消费者的吸引力，也能填补空间和自身所不擅长的品类，还能获得稳定的租金收入。
就模块而言，一部分是“鲸选”自营，比如MY HOME、妙喵城、资研舍等分别以家居用品、儿童玩具、美妆个护等品类切入，也包括弥茶、布露克沙拉、Miss Candy、网易味央等第三方品牌。
堆加了这么多元素，“鲸选”的一个目的是满足消费者更全面的需求。在世纪联华鲸选项目负责人看来，这也是鲸选的最大优势，“原来的大卖场满足顾客一站式购物需求问道奇宝斋，现在是满足全链路消费需求。”
携手闪电购，布局线上
“鲸选未来店”的另一大特点博司捷，是世纪联华第一次推出了自己的APP。此前，世纪联华也曾与小美快购、京东到家等平台合作，但模式较为粗糙，主要是外送业务。
这次，世纪联华“鲸选”店与曾获阿里巴巴投资的社区电商闪电购进行合作，后长期以来致力于帮助线下夫妻店完成线上履约和配送体系的搭建，如今也开始与世纪联华、美宜佳等连锁超市、便利店开始深度合作，提供线上的解决方案。
就“鲸选”而言，闪电购首先帮助其完成APP的设计；提供定制化的订单履约系统，包括拣货和配送的解决方案；然后帮助其汇集APP、有赞、小程序、外卖平台等第三方流量；最后是打造会员和营销系统。
在现场可以发现，“鲸选”在超市多个区域设置了暂存点，对应不同的区块和流量平台。店内设置10名左右的拣货员在各自负责的区块进行人工拣货，后仓则存放了一些高频购买的商品。来自门店和后仓的商品可能还需要合单，最后配送到消费者手中一般需要1小时左右金火影视。

鲸选拣货暂存点
让消费者去线上成交并非“鲸选”的最终目的，更多只是为了满足用户多样化的场景需求。相对于盒马线上能做到每天处理5000-8000单不败的勇者，“鲸选”目前则希望把线上订单做到每天1000-2000单。
闪电购创始人、CEO王永森说，在新零售领域，盒马鲜生的解决方案与闪电购为“鲸选”提供的方案相比，是重模式与轻模式的区别。

鲸选高频商品仓
联华华商还有哪些“新零售”布局
经过20年的经营，联华华商集团成为了浙江省最大的连锁企业，它也是上海百联集团旗下联华超市股份的子公司。华商的业务限于浙江，“世纪联华”品牌由多个省的联华子公司共用。
作为联华超市的第二大股东，阿里巴巴已在此前试验了“新零售样本”盒马鲜生。百联集团也在2017年6月推出了类似的全渠道概念店RISO，二者面积都在数千平米左右。
与之不同，“鲸选未来店”的面积达到2万平米，在联华超市的众多业态里，属于大卖场业态的转型。在杭州市乃至浙江省，它的优势在于已经有很深入人心的品牌基础和接近饱和的门店覆盖宁愿不爱，劣势在于主要客群在逐渐老龄化。而升级改造还需要时间。


鲸选项目负责人告诉记者，“鲸选”只是在联华华商旗下诸多业态的一种，该公司同样也在尝试2000-5000平米左右的精品超市Citylife。2017年5月，联华还在杭州市中心开了面积800平米左右的新业态Green&Health，主打的也是“超市+餐饮”九方皋相马，大部分为进口商品，但并未开通1小时周边三公里配送。他表示不流泪的机场，接下来世纪联华各业态会进一步加强配送服务的搭建，以及线上线下会员体系的融合。郑恩柏
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